Gerencie as expectativas dos stakeholders, mas antes planeje como gerenciá-los através de um documento que seja pessoal e intransferível. Explico. A análise das expectativas é subjetiva e pessoal do gestor do projeto. Cabe a ele verificar o interesse e a graduação de impacto que ele poderá causar, bem como estabelecer uma análise de impactos que o stakeholder poderá causar no projeto. Defina as estratégias de como lidar com cada stakeholder para que o interesse dele seja mantido e não cause os impactos imaginados no plano. Esta é uma árdua tarefa que requer habilidades de liderança, comunicação, negociação, motivação, bem como o exercício da arte de influenciar e de negociar para conseguir atender as expectativas e determinados objetivos.
Gestão de Stakeholders – 4
João Carlos Boyadjian, MSC, PMP, MBA 
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